Entrevistas a Usuarios: Realicé entrevistas
estructuradas dirigidas a administradores de ligas y
representantes de equipos en México. Utilicé preguntas basadas
en escenarios reales sobre la organización y gestión de
torneos para identificar necesidades, motivaciones y puntos de
dolor relacionados con la reducción de carga administrativa y
la interacción entre la comunidad de jugadores.
Indagación Contextual: Analicé cómo los usuarios
gestionaban ligas de manera tradicional y con herramientas
existentes, registrando flujos de trabajo, dificultades y
estrategias utilizadas en su día a día.
Talleres con Stakeholders: Coordiné sesiones
colaborativas con organizadores de torneos, administradores y
jugadores para alinear los objetivos del proyecto con las
necesidades prácticas de los usuarios.
Análisis y Síntesis
Mapas de Afinidad: Clasifiqué y prioricé datos
cualitativos obtenidos de entrevistas y observaciones mediante
mapas de afinidad, identificando patrones clave sobre
problemas en la organización y necesidades de interacción de
la comunidad de jugadores.
Mapas de Empatía y User Persona: Desarrollé mapas de
empatía y perfiles detallados de administradores y jugadores,
basándome en los datos recopilados durante la investigación
para representar sus principales objetivos y fricciones.
Mapeo de la Experiencia del Usuario: Visualicé puntos
críticos en la experiencia de los usuarios, como la
inscripción de equipos, la organización de horarios y la
comunicación entre miembros, mediante un Customer Journey Map.
Ideación y Prototipado
Mapeo de Stakeholders: Organicé talleres para mapear a
los principales stakeholders y definir sus roles y
expectativas, identificando áreas de oportunidad para diseñar
soluciones que impactaran directamente en la reducción de la
carga administrativa.
Sesiones de Co-Creación: Dirigí sesiones de co-creación
con administradores y jugadores utilizando técnicas como
SCAMPER y Role-Storming para generar ideas innovadoras que
fomentaran la interacción comunitaria y la organización
eficiente.
Prototipado por Escenarios: Desarrollé prototipos
enfocados en escenarios específicos, como la creación de
calendarios y la notificación de resultados, para validar la
experiencia de usuario en situaciones clave.
Card Sorting: Implementé pruebas de clasificación con
administradores y jugadores para optimizar la arquitectura de
la información de la app, asegurando una navegación intuitiva
y eficiente.
Implementación y Validación
Pruebas de Concepto: Realicé pruebas de concepto (Proof
of Concept) para validar funcionalidades críticas como el
registro de equipos y la generación automática de calendarios,
asegurando viabilidad técnica antes de la implementación
completa.
Pruebas Multivariables: Ejecuté pruebas multivariables
para analizar diferentes combinaciones de diseño y contenido
en flujos clave, como la creación de torneos y la comunicación
entre usuarios.
Monitoreo en Tiempo Real: Utilicé herramientas de
monitoreo en tiempo real como Firebase Analytics para
identificar patrones de uso, tiempos de carga y posibles
bloqueos en las interacciones de los usuarios.
Pruebas de Accesibilidad: Apliqué evaluaciones de
accesibilidad para garantizar que la plataforma fuera
inclusiva y funcional para usuarios con diferentes niveles de
experiencia y habilidades tecnológicas.
Herramientas y Metodologías
Metodología Scrum: Implementé Scrum para gestionar el
desarrollo, organizando sprints semanales y reuniones diarias
(daily stand-ups), lo que facilitó una entrega ágil y
eficiente de la plataforma.
Gestión con Jira: Utilicé Jira para planificar y hacer
seguimiento de las tareas del equipo, manteniendo la
visibilidad del progreso y las prioridades del proyecto.
Integración de Feedback: Recopilé y prioricé
retroalimentación de administradores y jugadores a través de
herramientas colaborativas, integrándola en las iteraciones
del diseño.
Innovación y Resultados
Automatización de Procesos: Diseñé flujos automatizados
que redujeron significativamente el tiempo dedicado a tareas
administrativas, como la generación de calendarios y reportes.
Interacción Comunitaria: Creé funcionalidades para
fomentar la interacción entre usuarios, como foros internos y
notificaciones en tiempo real para actualizaciones de la liga.
Mejoras en Seguridad y Salud: Incorporé módulos que
permitieron a los administradores gestionar información médica
básica y alertas de prevención para garantizar la seguridad de
los jugadores.
Colaboración y Gestión de Equipos
Colaboración Multifuncional: Actué como enlace entre
equipos de diseño, desarrollo y administradores de ligas,
asegurando una comunicación clara y efectiva.
Transferencia de Conocimiento: Documenté hallazgos y
procesos en Notion y Confluence, garantizando que las
decisiones de diseño fueran accesibles para todos los
involucrados.
Prototipo Interactivos
A continuación, puedes interactuar con algunos de mis prototipos
creados en Figma.